Legal y cumplimiento
Un cliente corporativo pidió DPA antes de firmar
Estás cerrando con un cliente corporativo. Legal o compras revisa el contrato y antes de firmar pide acuerdo de tratamiento de datos, aviso de privacidad y evidencia de subencargados. Tu equipo no tiene esos documentos listos y la venta queda en pausa hasta resolverlo.
Plazo · Normalmente 7 a 12 días hábiles tras recibir el borrador del cliente.
Qué suele pasar
- · El equipo comercial recibe el correo de procurement con el DPA del cliente como adjunto.
- · Legal interno revisa y descubre que firmar tal cual compromete bases legales y plazos que la operación no cumple hoy.
- · La firma se posterga hasta que tu lado entregue matriz de roles, retenciones y proveedores.
Qué riesgo asume no responder
- · Firmar el DPA del cliente sin matriz de roles compromete responsabilidad sobre subencargados que no controlas.
- · Aceptar plazos de retención impuestos puede dejar a la operación obligada a borrar datos que aún tiene utilidad legítima.
- · Ignorar el pedido y seguir negociando suele caducar el ciclo comercial antes del próximo trimestre.
Qué entrega Ravelant
- · Matriz de roles responsable, encargado, subencargado, destinatario y titular del tratamiento.
- · Acuerdo de tratamiento de datos base con cláusulas adaptables al borrador del cliente.
- · Aviso de privacidad o anexo B2B según el flujo aplicable y lista de subencargados a revisar.
Qué NO promete Ravelant
- · No actúa como delegado de protección de datos externo permanente ni responde ante autoridad.
- · No garantiza que el cliente acepte el DPA · prepara una versión defendible con revisión legal.
Frente técnico
Compras detuvo nuestro contrato SaaS
Tu venta de software o servicio tech estaba lista para firmar. Compras del cliente revisa el contrato, marca cláusulas sobre datos, propiedad intelectual, SLA y uso de IA, y pide cambios sobre tu borrador. Sin matriz de cambios, la negociación entra en hilo de correos que dilata la fecha de inicio.
Plazo · Normalmente 5 a 10 días hábiles tras recibir borrador del cliente y alcance comercial.
Qué suele pasar
- · Procurement envía un documento con observaciones, comentarios al margen o un contrato propio para que firmes.
- · Tu equipo comercial responde puntualmente algunas cláusulas, otras quedan pendientes y la conversación pierde estructura.
- · El cliente exige término sobre disponibilidad, datos o IA que tu operación no puede sostener en producción.
Qué riesgo asume no responder
- · Aceptar el SLA del cliente sin medir capacidad real compromete disponibilidad imposible o multas por incumplimiento.
- · Firmar cláusulas amplias de propiedad intelectual puede dejar tu producto base atado a un solo cliente.
- · Conceder uso de IA sin límites escritos abre exposición frente a datos sensibles del cliente o decisiones automatizadas.
Qué entrega Ravelant
- · Contrato marco SaaS o tech con alcance, soporte, responsabilidades y exclusiones declaradas.
- · SLA acotado con tiempos de respuesta, canales, ventanas y límites realistas.
- · Matriz de cambios cláusula, riesgo, postura e impacto comercial sobre el borrador del cliente.
Qué NO promete Ravelant
- · No negocia directamente con la contraparte · prepara la postura para que el cliente la lleve.
- · No cubre litigio, arbitraje, representación judicial ni operaciones de fusión o adquisición.
Legal y cumplimiento
El Ministerio del Trabajo pidió documentos laborales
Recibiste notificación del MDT, una inspección está agendada o tu equipo legal interno detecta que el reglamento no está aprobado ni firmado por la autoridad. Los expedientes laborales tienen documentos sueltos, faltan firmas o nadie sabe quién tiene la última versión del contrato vigente.
Plazo · Normalmente 10 a 15 días hábiles tras recibir contratos, expedientes y nómina vigente.
Qué suele pasar
- · El MDT solicita el reglamento interno aprobado y expediente completo de un trabajador específico.
- · Recursos humanos revisa carpetas y encuentra contratos sin firmar, anexos en versiones distintas o sin fecha clara.
- · El reglamento existente fue redactado hace años y no refleja la operación actual ni cambios legales recientes.
Qué riesgo asume no responder
- · Una inspección laboral con documentación incompleta puede derivar en sanción, suspensión o reabrir conflictos individuales.
- · Reglamentos desactualizados pierden fuerza frente al trabajador y dejan al empleador sin recurso ante reclamo.
- · Conflictos individuales no escalan a contingente cuando los expedientes están ordenados; sin orden, sí escalan.
Qué entrega Ravelant
- · Diagnóstico de cumplimiento laboral sobre contratos, anexos y expedientes de personal con brechas priorizadas.
- · Reglamento interno de trabajo preparado para revisión, firma y presentación ante el Ministerio del Trabajo.
- · Matriz de obligaciones laborales recurrentes con evidencia, responsable y periodicidad.
Qué NO promete Ravelant
- · No representa ante denuncias del Ministerio del Trabajo o el IESS · prepara documentación trazada por escrito.
- · No defiende en juicios laborales, audiencias o procesos de visto bueno; el frente queda fuera del SOW.
Frente técnico
Un auditor pidió evidencia y no sabemos qué documento responde
Un cliente corporativo, un auditor externo o una contraparte de inversión envía un cuestionario con decenas de preguntas. Algunas piden políticas escritas, otras piden evidencia operativa fechada. Tu equipo tiene documentos dispersos en correos, drives compartidos y herramientas separadas, y no hay forma rápida de saber qué archivo responde a qué pregunta.
Plazo · Normalmente 5 a 10 días hábiles tras recibir el cuestionario y los documentos completos.
Qué suele pasar
- · El cuestionario llega con plazo corto y tu equipo intenta responder pregunta por pregunta a pulso.
- · Algunas evidencias existen pero están desactualizadas, sin firmante o sin fecha.
- · El primer borrador de respuesta deja preguntas en blanco que el auditor marca como riesgo.
Qué riesgo asume no responder
- · Una respuesta inconsistente o incompleta puede bloquear la habilitación como proveedor o cerrar la ronda de inversión.
- · Inventar evidencia retroactiva expone a un hallazgo grave si el auditor revisa con detalle.
- · Cada cuestionario nuevo reabre el mismo trabajo si no queda una carpeta documental ordenada.
Qué entrega Ravelant
- · Matriz pregunta, evidencia, brecha, responsable y siguiente acción cubriendo todo el cuestionario.
- · Inventario de documentos existentes con fuente, fecha, versión y dueño interno.
- · Paquete base de respuesta documental listo para revisión del cliente o auditor.
Qué NO promete Ravelant
- · No es auditoría externa formal ni emite dictamen vinculante; ordena evidencia bajo alcance.
- · No garantiza la aceptación del comprador, auditor, inversionista o certificadora.
Inteligencia artificial
El equipo ya usa ChatGPT y dirección pidió reglas
Parte de tu equipo lleva meses usando ChatGPT, Copilot u otra herramienta de inteligencia artificial para tareas internas. No hay regla escrita sobre qué datos pueden subir, qué tareas se pueden delegar a la máquina y quién revisa el resultado. Dirección, un cliente o un auditor pide acta fechada sobre uso permitido y restringido.
Plazo · Sesión ejecutiva de medio día y entrega de acta más matriz dentro de 5 días hábiles.
Qué suele pasar
- · Distintas áreas adoptaron herramientas distintas; cada quien aplica criterio propio sobre qué datos enviar.
- · Aparece un caso donde un colaborador subió información sensible y el incidente expone la falta de reglas.
- · Dirección, legal o un cliente corporativo solicita política firmada antes de continuar con un contrato o auditoría.
Qué riesgo asume no responder
- · Sin reglas fechadas, un caso de datos sensibles enviados a herramienta pública puede activar reclamo del titular o cláusulas contractuales de la contraparte.
- · Decisiones automatizadas sobre personas, pagos o derechos sin revisión humana documentada generan exposición legal y laboral.
- · La operación queda atada a herramientas concretas sin política sobre cómo cambiar o auditar el uso.
Qué entrega Ravelant
- · Sesión ejecutiva con dirección y responsables donde se documenta el acta fechada de decisiones.
- · Matriz de uso permitido, restringido y prohibido de inteligencia artificial con ejemplos operativos.
- · Reglas iniciales para revisión humana, firma y escalamiento cuando aparezca un caso límite.
Qué NO promete Ravelant
- · No implementa herramientas técnicas, no monitorea uso continuo ni audita modelos.
- · No autoriza decisiones automatizadas sobre personas, pagos, sanciones, derechos, salud o seguridad.
Legal y cumplimiento
Constituir empresa para responder a un cliente corporativo
Operas como persona natural y un cliente corporativo exige RUC societario antes de habilitar la relación. O entra un socio nuevo y necesitas pactos por escrito antes de mezclar aportes. La decisión societaria no es solo trámite: define cómo se reparte la operación, cómo entra y sale capital, y cómo se sostienen los acuerdos cuando hay diferencias.
Plazo · Normalmente 15 a 25 días hábiles según tipo societario y respuesta de la autoridad.
Qué suele pasar
- · El cliente envía requisitos formales que solo la persona jurídica puede cumplir y bloquea el contrato hasta entonces.
- · Un socio nuevo aporta capital o trabajo sin pacto previo y la operación crece sin reglas sobre dividendos, decisión o salida.
- · El operador escoge tipo societario por costumbre o consejo informal, sin medir aporte, administración ni responsabilidad real.
Qué riesgo asume no responder
- · Constituir con tipo societario incompatible con la operación obliga a re-estructurar al primer cambio relevante.
- · Sin pacto de socios, las diferencias entre fundadores derivan en bloqueo operativo o disputa formal.
- · Nombramientos sin firmar, libros societarios sin abrir o requisitos pendientes traban operaciones bancarias y comerciales.
Qué entrega Ravelant
- · Matriz de decisión societaria con SAS, Compañía Limitada o Sociedad Anónima según socios y operación.
- · Estatuto social, nombramientos y aceptación de administradores listos para presentar.
- · Trámite ante Superintendencia de Compañías, Registro Mercantil y SRI según tipo societario.
Qué NO promete Ravelant
- · No incluye planificación fiscal, asesoría tributaria, visa de socios extranjeros ni apertura de cuenta bancaria.
- · No interviene en disputas societarias, salida conflictiva de socios o litigio entre accionistas.